Livraison et Retours

Délais

Les commandes sont envoyées depuis la Slovaquie sous 1 à 3 jours ouvrés par voie postale.

Un numéro de suivi est communiqué lors de l’envoi de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement sur le site du transporteur.

Tarifs

Les articles sont envoyés par la Poste slovaque. Il est possible de récupérer votre commande au siège social à Bratislava. Contactez-nous par e-mail pour convenir d’un jour et d’un horaire : contact@rosask-store.com

Tarif Slovaquie : 3 euros

Tarif International : 10 euros

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Mais, si toutefois vous souhaitez retourner un article, voici nos conditions :

Conditions de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Les articles ne doivent pas avoir été portés ni utilisés.

• Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d’origine, propres et non endommagés.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous vous invitons à contacter directement votre transporteur. ROSASK ne pourra être tenu responsable d’un colis non reçu.

Procédure de retour

1. Contactez-nous sur contact@rosask-store.com en précisant :

• Votre numéro de commande

• Le ou les article(s) que vous souhaitez retourner

• Une photo de l’article montrant qu’il est en parfait état.

2. Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Expédiez votre retour à l’adresse fournie par notre service client.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article.

• Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande sous 10 jours ouvrés après validation du retour.